Erro 135011 ao tentar ativar novamente o Office 365

Question

Boa tarde Microsoft. Precisei repara o meu laptop e desative temporariamente o pacote office, ao tentar ativar novamente aparece o erro 135011. Já realizei todos os procedimentos mencionados no fórum e somente um não consegui aplicar (ativar o dispositivos pelo Azure AD), pois não tenho acesso como administrador.  O que devo fazer para reativar a minha conta da Mcrosoft. Acho importante mencionar que sou aluno da Fatec / Centro Paula Souza

Answer 1

Olá LeandroLimaFatec! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para ativar novamente os aplicativos Office e buscarei e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiro, peço que verifique os dados referentes à assinatura do Microsoft 365.

1. Feche todos os aplicativos do Office;

2. Vá para a página Serviços e assinaturas;

3. Quando solicitado, escolha Entrar e insira o email e a senha da conta associada ao Microsoft 365;

4. Examine os detalhes no título Microsoft 365.

Caso não possuir uma assinatura ou não estiver vigente, se for o Microsoft 365 para escolas e alunos, deverá verificar junto com a instituição de ensino ou, caso for uma assinatura particular, você poderá renová-la seguindo as etapas em Renovar o Microsoft 365 Family.

Saiba mais sobre como Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365.  

Se estiver tudo correto com a assinatura e ainda apresentar o erro nos aplicativos, por favor, informe:

Qual Sistema operacional está usando?

Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, ou outro...

Se possível, nos informe os detalhes sobre a assinatura e apresente também prints de tela mostrando os erros. Obs.: Não apresente informações pessoais e/ou a conta pois estamos em uma Comunidade pública. 

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela no Windows. 

Com essa informações, será possível te ajudar e criar um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá novamente LeandroLimaFatec!  

Agradeço as informações e prints e é muito importante que nos informe:

Qual Sistema operacional está usando?

Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, ou outro...

Em relação a mensagem de erro que ao acessar o Teams, oriento que analise junto com a instituição de insino.

Nos dê as informações e assim, poderemos criar um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Abraços e até mais!

Answer 3

é muito importante mencionar que esse erro só aparece caso preciso desabilitar os recurso e tento habilitar novamente.

Answer 4

Ao tentar utilizar a recomendação do passo 2 (2. Vá para a página Serviços e assinaturas;) apareceu a segunte mensagem ? Vale lembrar que estou utilizando o Windows 10.

Em relação a segunda pergunta, aparece o seguinte erro ao tentar acessar o teams  aparece a segunte mensagem 

E em relação ao acesso do Office 360 ao tentar entrar com meu email aparece esse erro

Como devo proceder

?

Answer 5

Olá novamente LeandroLimaFatec!  

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Caso ainda precisar de ajuda, nos informe os detalhes. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade. 

Abraços e até mais!