Pacote Office 365 recebo notificações de que não estou com o pacote original.

Question

Comprei um pacote, e ainda recebo notificações de que não estou com o pacote original.

Como resolver?

Answer 1

Olá NERICLASS, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Interessante está questão, sobre o pacote Office 365 apresentar a mensagem que o mesmo não está licenciado.

Afim de resolver esse caso, recomendo que análise os dados da sua assinatura na página do Office. Observe como Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365.

Estando tudo correto, redefina a ativação do Office instalado no seu computador:

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e selecione Painel de  Controle;

Selecione Programas> Programas e Recursos, na lista está o Microsoft 365, correto? Se sim, prossiga, os passos a seguir irá surtir efeito, por favor, se não, nos retorne o resultado de cada passo.

Primeira opção:

Baixe a batch automatizada em uma nova guia privada / anõnima do seu navegador através do link aka.ms/auto_office;

Extrair o arquivo tshoot_auto;

Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar  como Administrador;

Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

Em seguida, confirme as alterações digitandoS > use a opção1 (Office);

Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.

Segunda opção:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R, digite control schedtasks e clique em Ok;

**2.**No canto superior direito clique em **Agendador de Tarefas (Local)**e analise as tarefas em Tarefas Ativas:

**3.**Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:

Verifique se há uma tarefa chamada KMS:

Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.

Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opçãoExecutar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressioneEnter:

SC DELETE KMS-R@1n [Enter]

**4.**Ao concluir, Reinicie o computador.

Metodo 3

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

**2.**Caminhe entre as chaves do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

**2.**Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exe ou SPPExtComObj.exe;

Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:

**3.**Ao concluir reinicie o sistema.

Método 4

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter] **4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus[Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

**5.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365).

6. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /remhst (Remove o host KMS) 7. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /cachst:false (Desativa o cache de licenças KMS)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

Método 5

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F[Pressione Enter]

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

**4.**Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.

Método 6

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves do registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Nomeie a chave Office para Office.old.

Dica: Caso utilize o Outlook, para não ser necessário reconfigurar o Outlook, realize um backup da chave Profiles, logo, não será necessário reconfigurar o Outlook.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves:

HKCU\SOFTWARE\MICROSOFT\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Clique com o botão direito do mouse sobre Profiles e selecione a opção Exportar;

4. Salve aonde preferir com o nome que desejar;

5. Para importar para mesclar o arquivo executando-o.

Créditos dos procedimentos: Gilsimar_Lima | Thread: Ativação Office 365 Personal.

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌

Answer 2

Boa Noite.

Faça o seguinte:

Baixe o arquivo batch automatizado em uma nova guia anônima do navegador, através do link aka.ms/auto_office;

Extrair o arquivo tshoot_auto;

Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar como Administrador;

Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

Em seguida, confirme as alterações digitandoS > use a opção1 (Office);

Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.

Este mesmo procedimento resolveu a mesma questão em outra thread que respondi:

• Office 365 - AÇÃO NECESSÁRIA: Sua licença não é original e você pode ser vítima de falsificação do software. Evite interrupções e mantenha seus arquivos seguros com o Office original hoje".

Abraços e até mais! 😄✌

Answer 3

Boa Tarde.

Gostaria de saber se os procedimentos enviados conseguiram lhe ajudar?

Aguardo seu retorno.

Abraços e até mais! 😄✌

Answer 4

Boa Noite.

Como o caso é semelhante, faça todos os procedimentos que orientei em minha resposta anterior e verifique se após é resolvido.

Answer 5

Olá! Eu tenho a mesma pergunta!

Eu tinha o office não original do office ano 2019.

Passei a assinar o onedrive e vi que podia baixar uma versão original do office.

Na licença, coloquei a do ondrive, mas o problema é que ela ta me falando toda hora que não é original.

Desinstalei 3 vezes e não para com esta mensagem. Imaginei que usando o office do onedrive seria original enquanto eu utilizasse. Vou mandar fotos para você ver.

Quando comprei meu notebook, vinha com o office 365, mas tirei já que nao pretendia usar, agora gostaria de voltar a baixar ele, mas aparece apenas o office 2019.

Pode me ajudar?