Groove monitor.exe - Erro de sistema

Question

Boa tarde,

Após ter desinstalado com dificuldade o Office Enterprise 2007, com a ajuda do MicrosoftProgram_install_and_Unistall.meta.diagcab, do Windows 10 64 bits , sempre que reinicio ou inicio o computador surge o seguinte pop-up:

Groove monitor.exe-Erro de sistema. A execução de código não pode avançar porque GrooveNew.DLL não foi encontrado. Reinstalar o programa poderá corrigir o problema.

A localização do GROOVEMONITOR.EXE é:

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

A localização GROOVENEW.DLL é:

C:\Windows\Installer$PatchCache$\Managed\00002109030000000000000000F01FEC\12.0.4518

Gostaria que me ajudassem a resolver a situação para que não surja o pop-up, pois, reinstalar o Office Enterprise 2007 é algo que não pretendo.

Obrigado.

Answer 1

Olá ruypt

Se esses passos não ajudaram então o melhor é contactar directamente o suporte Microsoft para que eles possam dar ajuda. Eles inclusive tem a hipótese de fazer uma sessão remota e tentar ajudar a resolver questões. Neste caso tratamdo-se de um produto sem suporte, não garanto que o façam, mas não custa tentar. Aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Depois se poder dê uma feedback.

Answer 2

Olá CNT LM,

Agradeço a colaboração para solucionar a minha questão, mas o método 1 não funcionou porque o Office enterprise 2007 já não consta da listagem de programas instalados no painel de controlo.

Quanto ao segundo método, não vou arriscar, preciso de algo menos elaborado e com um grau de eficácia que não pode bastar-se com um juízo de probabilidade quanto ao resultado desejado.

Cumpre informar que acabei por desactivar o GrooveMonitor Utility, no Gestor De Arranque, por via do Norton Security,  que inibiu que o pop-up aparecesse.

Espero ainda pela solução para a questão: download do ficheiro em falta ou eliminação completa do mesmo, caso não sejam prejudiciais ao funcionamento do sistema.

Mais uma vez agradeço-lhe a atenção!

Answer 3

Olá ruypt

Tente estes passos:

Como desinstalar o Office 16 click-to-run? - Microsoft Community

Embora estejam pensados para o 2016, normalmente funcionam bem nas outras versões.