Word online no Chromebook

Question

Olá! Desde ontem, 26 de maio, estou com problemas sérios para editar textos no Word online no meu Chrome. Enquanto estou escrevendo, palavras inteiras desaparecem, tanto acima quanto abaixo de onde eu estou escrevendo. O texto que some eu não consigo recuperar de forma alguma....

Answer 1

Dando continuidade a sua questão, veja se esse artigo do suporte te ajuda a resolver: https://support.microsoft.com/pt-br/office/aces....

Espero que dê tudo certo!

Abraços.

Answer 2

Obrigada.... mas nada disso adiantou. Não consegui abrir em outro navegador, pois baixei o Mozilla no dispositivo, e o Word online nem abriu lá, consegui apenas visualizar os documentos que estão na nuvem. Tenho cá para mim que está acontecendo alguma incompatibilidade entre Chrome e Onedrive, mas seja como for, precisa ser resolvido, já que trocar o navegador não é exatamente uma solução. Bom, agradeço de verdade, mas vou aguardar alguma outra luz, pois o problema persiste.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Primeiramente, tente os passos abaixo:

Passo 1

Teste em outro navegador e veja se o comportamento é o mesmo, Caso não aconteça, então é um problema d Chrome.

Passo 2

Redefina o navegador : https://support.google.com/chrome/answer/329621....

Passo 3

Desative extensões do navegador: https://support.google.com/chrome_webstore/answ....

Passo 4

Se estiver utilizando o Windows, desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Depois, Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!