Erro ativação/licenciamento aplicativos Office

Question

Assinei o microsoft 365 personal faz 3 meses. Formatei meu computador recentemente e agora tento intalar os aplicativos office. Toda vez que abro o word recebo a seguinte mensagem "Esta copia do microsoft office não está ativada. Faltam 4 dias para a ativação. Verifique se voce está conectado a rede corporativa para habilitar a ativação automática. O administrador do sistema pode ajudar. Código do erro 0x4004F00C". Quando entro nas configurações da conta aparece a mensagem "Produto não está licenciado. Conecte-se a sua rede corporativa ou contate o administrador do sistema para obter assistência adicional". 

Estou extremamente frustrada, pois já reiniciei o computador, já verifiquei se meu windows estava atividado corretamente e também já desinstalei e reinstalei o office várias e várias vezes e nada parece funcionar.

Quero uma resposta Microsoft. Uma vez que paguei pelo produto e esse tipo de erro não deveria acontecer.

Answer 1

Olá GabrielCoelho1! 

Visto que não obteve sucesso seguindo as instruções, será necessário que entre em contato diretamente com a nossa Central de Suporte, onde poderá analisar os dados referentes aos aplicativos instalados no seu computador e a sua licença de utilização vinculada. Aqui, na Comunidade, não poderá fornecer os dados.

Para entrar em contato com a Central de Suporte Técnico Microsoft:

Brasil: 0800 761 7454.

Segunda a Sexta-feira das 9hs às 21hs e aos Sábados e Domingos, das 10hs às 18hs.

Portugal: 808 223 242.

Segunda a Sexta das 9hs às 18hs.

Espero ter ajudado.

Caso ainda possui alguma dúvida, por favor, nos dê os detalhes, para melhor lhe ajudar. Logo criamos um plano de ação com base no seu retorno.  

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta**.**

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!

Answer 2

Entrei em contato com o Suporte Técnico e meu problema foi resolvido. Obrigada.

Answer 3

Olá novamente Daniele Stradioto Ortolan!  

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Caso ainda precisar de ajuda, nos informe os detalhes. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade. 

Abraços e até mais!

Answer 4

Nenhum dos métodos resolveu meu problema. E eu tentei todos.

Answer 5

Olá Daniele Stradioto Ortolan! Como vai?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para licenciar o Office no seu PC e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiramente, recomendo que analise os dados da sua assinatura na página do Office. Observe como Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365.  

Estando tudo correto, redefina a ativação do Office instalado no seu computador:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+ R, digite control schedtasks e clique em Ok;

2. No canto superior direito clique em Agendador de Tarefas (Local) e analise as tarefas em Tarefas Ativas:

3. Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:

4. Verifique se há uma tarefa chamada KMS:

Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.

5. Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+ Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

SC DELETE KMS-R@1n [Enter]

4. Ao concluir, Reinicie o computador.

Método 3

1. Pressione as teclas Windows+ R, digite regedit e clique em OK;

2. Caminhe entre as chaves do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

3. Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exeou SPPExtComObj.exe;

Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:

4. Ao concluir Reinicie o computador.

Método 4

1. Pressione as teclas Windows+ Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits - Cole o comando: C D C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]
  • Instalado em x64 Bits - Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits - Cole o comando: CD****C:\Program Files (x86)\MicrosoftOffice\Office15 [Enter]
  • Instalado em x64 bits - Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

4. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter]

Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365.

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter]

Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365.

Dica: Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

Método 5

1. Pressione as teclas Windows+ Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F [Enter]

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F [Enter]

4. Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, Reinicie o computador.

Método 6

1. Pressione as teclas Windows + R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves do registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Nomeie a chave Office para Office.old.

Dica: caso o cliente utilize o Outlook, para não ser necessário reconfigurar o Outlook, realize um backup da chave Profiles, logo, não será necessário reconfigurar o Outlook.

4. Navegue entre as chaves:

HKCU\SOFTWARE\MICROSOFT\Office\16.0\Outlook\Profiles

5. Clique com o botão direito do mouse sobre Profiles e selecione a opção Exportar;

6. Salve aonde preferir com o nome que desejar;

7. Para importar para mesclar o arquivo executando-o.

Método 7

1. Pressione as teclas Windows+ Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

Net stop Sppsv****c [Enter]

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F [Enter]

Net Localgroup Administradores NetworkService /add [Enter]

Net start Sppsvc [Enter]

4. Reinicie o computador.

Caso ainda possui alguma dúvida ou não obter o resultado esperado, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes, para melhor lhe ajudar. Logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei muito feliz em continuar o suporte! 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logada com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!