Falha no envio da mensagem de verificação

Question

Não estou conseguindo cme cadastrar no Office 365 Education. O site não envia o código de verificação para mim, quando tento reenviar, aparece a seguinte mensagem "não foi possível reenviar o código de verificação. Tente novamente em alguns minutos." E isso se repete em todas as vezes que tento. O que posso fazer?

Answer 1

Olá luisaito, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft! 

Luisa, entendo que não está recebendo o código de verificação via mensagem no celular, sobre este cenário há algumas etapas para solucionar este cenário, mas persisitindo o problema, será necessário entrar em contato com o administrador do programa Microsoft 365  Education, a plataforma do Education é a mesma do Business.

Para usar esse método de verificação, seu telefone comercial deve ser inserido nas configurações da sua conta. Clique aqui e verifique ou digite o número correto.

Seu número de telefone deve ter o código de país ou região prefixado no seguinte formato: +NNNN NNNNNNNNNN. Por exemplo: + 1 4445554444 (Estados Unidos), + 86 4445554444 (China), +299 4445554444 (Groenlândia) e +1809 445554444 (República Dominicana).

Se os valores corretos não forem exibidos, você não poderá continuar. Contate o seu administrador para fornecer essas informações.

Verifique as configurações de notificação no seu celular e habilite-as para que as suas chamadas telefônicas, o aplicativo de mensagens ou o aplicativo de autenticação, como o Microsoft Authenticator, enviem alertas. As notificações por push não são necessárias, mas ajudam você a concluir o método de verificação de forma oportuna.

Seu administrador não habilitou você a usar a MFA   

É possível que o administrador tenha habilitado alguns usuários, mas não outros, incluindo você, para usar a MFA. Entre em contato com o administrador se desejar usar a MFA.

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e  marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!