Instalação do Microsoft 365

Question

Olá,

Adquiri recentemente o plano Microsoft 365 Family e não estou conseguindo instalar as versões premium dos aplicativos Office. Estou seguindo normalmente os tutoriais do site e a única versão que consigo baixar é a Microsoft Office Professional Plus 2019. 

Gostaria, portanto, de saber como baixar a versão Microsoft 365 (versão Premium dos aplicativos Office). Uma vez que esta é a versão mais atual e possui funções que são do meu interesse.

Desde já agradeço quem puder ajudar.

Answer 1

Olá IgorSSilva! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldade para instalar o Microsoft 365 no seu PC e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Primeiramente, recomendo que analise os dados da sua assinatura na página do Office. Observe como Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365.  

Estando tudo correto, redefina a ativação do Office instalado no seu computador:

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e selecione Painel de  Controle;

Selecione Programas> Programas e Recursos, na lista está o Microsoft 365, correto? Se sim, prossiga, os passos a seguir irá surtir efeito, por favor, se não, nos retorne o resultado de cada passo.

Primeira opção:

Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto\_office;

Extrair o arquivo tshoot_auto;

Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar  como Administrador;

Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

Em seguida, confirme as alterações digitando S > use a opção 1 (Office);

Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.

Segunda opção:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R, digite control schedtasks e clique em Ok;

**2.**No canto superior direito clique em **Agendador de Tarefas (Local)**e analise as tarefas em Tarefas Ativas:

**3.**Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:

Verifique se há uma tarefa chamada KMS:

Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.

Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

SC DELETE KMS-R@1n [Enter]

4. Ao concluir, Reinicie o computador.

Metodo 3

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Caminhe entre as chaves do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

2. Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exe ou SPPExtComObj.exe;

Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:

3. Ao concluir reinicie o sistema.

Método 4

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter] **4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365).

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

Método 5

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F[Pressione Enter]

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

4. Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.

Método 6

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves do registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Nomeie a chave Office para Office.old.

4. Em seguida, reinicie o sistema e tente ativar o Office.

Caso ainda possui alguma dúvida ou não obter o resultado esperado, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes, para melhor lhe ajudar. Logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei muito feliz em continuar o suporte! 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá novamente IgorSSilva!  

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Caso ainda precisar de ajuda, nos informe os detalhes. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade. 

Abraços e até mais!