Meu Office está dando sem licença

Question

Bom dia, em março desse ano comprei o notebook da dell com pacote office. Ele está dando que precisa agora de chave de acesso, porém não era para estar vencendo agora meu pacote office. Peço que verifiquem por favor na conta do meu email, pois não estou conseguindo usar o mesmo. Eu cadastrei o office através da minha conta do email e não sei pq está dando esse erro.

Answer 1

Olá Giovana.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em alguns casos, alguns dispositivos vem com uma versão de avaliação liberada para um determinado período de tempo, geralmente de 1 mês, neste caso seu novo dispositivo vem com uma avaliação de 30 dias do Office 365 Home.

Inicialmente tente acessar o artigo abaixo, mas especificamente no tópico "Ativar o Office que vem pré-instalado em um novo dispositivo com Windows 10" e siga as instruções.

Ativar o Office: https://support.office.com/pt-br/article/ativar...

Para saber mais sobre o Office que veio no seu dispositivo acesse este artigo a seguir:

Saiba mais sobre o Office em seu novo dispositivo: https://support.office.com/pt-br/article/saiba-...

Caso sua situação não se encaixe com o que é descrito acima, ou seja, tenha uma assinatura, sugiro que siga as instruções contidas na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Caso o método acima não funcione, recomendo que siga as instruções indicadas no artigo logo abaixo:

Erros de ativação e de produto não licenciado no Office: https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente