Microsoft Office 2019 exige reparo e para de funcionar.

Question

Bom dia,

Comprei o MS Office 2019 há 1 mês aproximadamente e estava funcionando perfeitamente, mas agora sempre que eu entro em qualquer um dos programas do Office ele abre um pop-up com uma mensagem de erro falando que precisa ser reparado. 

Não consigo reparar o erro e também não consigo trabalhar porque ele fica forçando desligar o programa para reparar. 

Como reparar esse erro?

Answer 1

Olá LucasRasquini, esse problema ocorre em aplicativos que são dependentes do Agendador de tarefas do Windows. Não é um problema comum e ocorre apenas em computadores protegidos pela versão 1.1.15700.X do mecanismo de proteção contra Malware da Microsoft, que são:

Windows Defender Antivírus

Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection

Microsoft Forefront 2007 Endpoint Protection

Microsoft Security Essentials

Para resolver este problema é muito simples, basta você atualizar os arquivos de definição de ameaças para a versão 1.1.287.94.0 ou posterior. Após a atualização do Windows Defender Antivírus e/ou outro antimalware da Microsoft reinicie seu PC, e pronto!

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!