Erro 2035-0 em uma nova instalação do Office

Question

Comprei um novo notebook mas não estou conseguindo instalar o Office. Tenho uma licença para mais dispositivos. Ao tentar instalar aparece esse erro com a mensagem que tem uma instalação em andamento. Podem me ajudar.

Answer 1

Olá Paula.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Instalar o Office em mais de uma máquina para ter acesso ao seu pacote é possível, entretanto, não é possível logar a mesma conta em duas máquinas simultâneamente. Neste caso provavelmente apareceria uma mensagem de que sua conta já está sendo usada.

Você pode logar em uma e se for necessário usar a outra com a mesma conta é necessário que faça logout no primeiro dispositivo. Uma alternativa seria criar uma outra conta Microsoft e compartilhar o Office com esta conta. Para saber como fazer isso acesse o artigo abaixo:

Compartilhar o Office 365 Home com a família: https://support.office.com/pt-br/article/compar...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente