Comprei o Microsoft 365 na conta Microsoft errada. Como faço para trocar para a conta certa?

Question

Ao renovar a assinatura do Microsoft 365 renovei em uma conta microsoft errada. Como  faço para aproveitar o crédito na conta certa?

Answer 1

Olá Marcelo MSimonetti, tudo bem? 

Fico contente que tenha solucionado seu problema com a conta de e-mail no Microsoft 365. Em relação ao meu procedimento, nesses casos que envolve conta do cliente e assinatura, é recomendável o contato com o suporte, pois normalmente é escalado para que faça a alteração da conta na assinatura. De toda forma essa informação é nova para nós, em que o Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft, soluciona questões sobre a conta e transferência de credito. 

Seu feedback, foi de grande avalia e creio que ajudará outros usuários com o mesmo problema.

A comunidade da Microsoft está a sua disposição!

Até mais!

Answer 2

Boa tarde!

Minha pergunta foi técnica.

Não há nada de privado nem envolve dados pessoais na minha dificuldade. O problema foi resolvido utilizando de software próprio que a Microsoft disponibiliza para este problema identificado como "ASSISTENTE DE RECUPERAÇÃO E SUPORTE DA MICROSOFT", o qual foi baixado e, assim que foi executado, corrigiu o problema.

Típica solução que supus seria "achada" ou "indicada" através da "comunidade"

Mesmo assim, grato pela atenção.

Answer 3

Olá Marcelo MSimonetti, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com problemas com e-mail de cadastro no site da Microsoft 365, o Fórum da Microsoft é destinado apenas para dúvidas, dicas, discussão entre outros assuntos técnicos, onde qualquer usuário pode ajudar em soluções, para assuntos da sua natureza sugiro que entre em contato com o Atendimento da Microsoft. 

No fórum não possuímos acesso aos dados pessoais e produtos da Microsoft. Por questões de privacidade, em casos que é necessário avaliar essas informações, poderá entrar em contato com o suporte técnico através dos canais abaixo:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e  marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!