Word travando.

Question

Boa tarde.

De umas 2 semanas pra ca, meu word trava quando abro. Eu digito 1 palavra e ele já para de responder imediatamente e não volta mais, sou obrigada a fechá-lo. Já desinstalei e instalei e continua na mesma.

Sempre funcionou normalmente, não sei o que aconteceu.

Answer 1

Olá NathaliaMachado1, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!   

Nathalia, lamento muito que o seu Word esteja travando, para que possamos ser mais assertivos, você poderia informar qual examente a mensagem e/ou código de erro?

Qual a versão do seu Office (2019, 2016 ou 365)?

Mesmo que responda a questão acima, gostaria de sugerir os seguintes procedimentos abaixo para solucionar esta questão.

Desabilite a aceleração gráfica de hardware:

A aceleração gráfica de hardware pode ser desabilitada por qualquer aplicativo do Office, vamos fazer através do Word.

1. Abra o Word e crie um novo documento em branco.
2. Clique na guia Arquivo> Opções> Avançado
3. Vá para a sessão Exibir
4. Na sessão Exibir marque a caixa de seleção Desabilitar aceleração gráfica de hardware, conforme a imagem:

5. Clique em OK, feche o aplicativo e tente abrir novamente os aplicativos e veja se a falha persiste.

Método 2:

Desabilite suplementos:

1. Abra um novo documento em branco do Word.
2. Clique na guia Arquivo > Opções > Suplementos
3. Em Suplementos de COM ao lado direito da tela clique em Ir:
4. Ao abrir os suplementos, desmarque todas as caixa e clique em OK.
5. Feche o aplicativo e abra novamente e verifique se a dificuldade persiste. 

Caso a opção acima não corrija, por favor experimente reparar o Office, para isto siga as instruções da documentação Reparar um aplicativo do Office. 

Caso o cenário persista, por favor, responda as perguntas cima. 

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na perguntaIsso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar emNão, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Também estou tendo o mesmíssimo problema.

Tentei as opções e nada resolve. 

Agradeço se puder ajudar.