Excel não responde no iPad

Question

Bom dia,

eu estou usando o Excel no iPad. 

há algumas semanas, não estou conseguindo usar, pois ele tem um travamento.

ocorre o seguinte, quando vou abrir o menu secundário (tocando e segundando por alguns segundos), ele para de responder.

dessa maneira, não consigo copiar, colar, exibir ou ocultar colunas.

já tentei reinstalar, restaurar.

percebi que no modo sem assinatura, esse erro não ocorre.

quando coloco minhas credenciais, ele volta a ocorrer.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Localizei um artigo do suporte do Office que pode te ajudar. Veja: https://support.microsoft.com/pt-br/office/erro...

Caso não ajude, desinstale todos os aplicativos do Office de seu iPad, reinicie o aparelho e instale novamente.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Lamento que não tenha ajudado.

Para obter uma resposta mais assertiva, sugiro que entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Abraços!

Answer 3

Ola valeria,

Infelizmente não resolveu. 

Fiz esse procedimento com todos os app que uso da Microsoft.

esse problema acontede apenas no Excel.

vou postar novamente.

Muito obrigado.