Mensagem sua licença não é original

Question

Meu pacote office é original, mas, toda vez que abro o word ou outro programa aparece a mensagem " AÇÃO NECESSÁRIA: sua licença não é original e você pode ser vítima de falsificação do software. Evite interrupções e mantenha seus arquivos seguros com o Office original hoje. Não consigo salvar meus documentos e já não sei o que fazer. Aparece também a mensagem  "Onedrive  sem espaço suficiente, sendo que não está esgotado o armazenamento.

Obrigado.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Ozerio? Certifique-se de que está está logado no Office 365 com as mesmas credenciais de email e senha associados a compra da licença , basta abrir um aplicativo do pacote como o Word -> Arquivo -> conta. Se já o fez e ainda reporta o erro, baixa e executa nossa ferramenta de diagnóstico para erros de licença do Office, segue:

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=55948

Answer 2

A partir das informações e download, rodei o arquivo CMD e ao fim pediu para enviar um arquivo zip por email. Mas não diz qual endereço de email. Alguém sabe?

Answer 3

Olá

Boa tarde. Como este problema tem sido reportado com frequencia em nossos fóruns, o moderador Alexandre Santana apresenta uma solução efetiva para o caso, queira por gentileza ignorar a postagem anterior e seguir os passos abaixo indicados:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/a%c3%a7%c3%a3o-necess%c3%a1ria-sua-licen%c3%a7a/28e76e4a-06e6-4208-9bb9-d43ba0184dfd