Não consigo ativar o Office 2016.

Question

Tenho uma licença do office Home & Business 2016, adquirida em 2017. Na época cheguei a usar em um notebook mas depois desinstalei o programa e deixei a chave guardada até hoje. Agora, novamente, fui tentar ativá-lo em outra computador e não consigo ativar pois além da chave ele pede um "resgate online" que seria uma conta de e-mail. Se na época eu vinculei um e-mail eu não me lembro. Gostaria de saber se existe uma forma que eu possa descobrir esse e-mail ou alguma outra forma de ativar, pois a chave de ativação eu tenho.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Infelizmente não temos acesso as ferramentas próprias do suporte para verificar a sua chave e ajudá-lo na ativação.

Para um primeiro momento, tente as orientações desse artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/ativ....

Caso não resolva, peço para que entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!