Tela piscando preto e branco ao mover o cursor com as setas

Question

Olá pessoal, tudo bem?

Estou encarando um problema que vem e volta no meu Excel.

No passado e agora (anteriormente removi o office 365 e reinstalei). Mas sempre que abro uma planilha do Excel e vou mexer o cursor pelas células usando as setas a tela fica piscando preto e depois voltam para branco (todas ao mesmo tempo) como se a tela entrasse em modo noturno e saísse em seguida.

Alguma dica de como resolver isso sem eu precisar reinstalar todo o pacote novamente?

Desde já agradeço!

Answer 1

Olá AzzisNetto! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está a Tela do seu PC está piscando preto e branco ao mover o cursor com as setas no Excel.

Essa sua questão é realmente muito interessante e fique tranquilo que buscaremos as melhores informações para lhe ajudar.

Para que possamos ser mais assertivos, por favor, informe:

• Acontece apenas no Excel ou tem mais alguma falha nos demais aplicativos do Office?
• Qual é o fabricante e modelo do seu computador?
• Qual é a versão do Windows? Para descobrir qual versão do Windows seu dispositivo está executando, pressione as teclas Windows+ R, digite winver e clique em OK.

Peço também que Desabilite a aceleração gráfica do Excel:

1. Abra o Excel e acesse Arquivo> Opções > Avançado;

2. Na categoria Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em OK;

3. Feche o Excel, abra novamente e verifique se o comportamento persiste.

Se ainda apresentar da mesma forma, analise se essa falha está relacionada à suplementos no Excel seguindo os passos abaixo:

1. Feche o aplicativo, e na Área de trabalho do Windows, pressione as teclas Windows+ R;

2. No Executar, digite  Excel /safe e clique em OK; Atente-se ao espaço antes da /.

3. Clique na aba Arquivo e clique em Opções;

4. Na janela Opções do Excel, clique na opção Suplementos;

5. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar, selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;

6. Na janela Suplemento de COM, desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;

7. Feche o Excel em modo safe, abra novamente e realize os teste.

Nos informe o resultado e as informações solicitadas. 

Ficarei muito feliz em continuar o suporte! 

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade. Abraços e até mais!

Answer 2

Já que o usuário que questionou não respondeu, eu respondo.

Esse problema ocorreu em meu computador , um positivo Q232b, inclusive com o Google Chrome, e a solução é exatamente essa. O problema é com a aceleração de vídeo.

Answer 3

Olá novamente AzzisNetto!  

Não obtivemos mais nenhum retorno de vossa parte. 

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Podemos fechar o caso?

Caso ainda precisar de ajuda, por favor, nos informe os detalhes e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado(a) com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.  Abraços e até mais!