A Imagem fica congelada ao rodar Gravação do PowerPoint.

Question

BOa tarde!

Eu gravo a videoaula no power point e salvo em mp4. No entanto, ao rodar o video, a minha imagem fica congelada e só sai o audio.

Como resolver isso?

Answer 1

Olá novamente DiasBernardo!  

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Caso ainda precisar de ajuda, nos informe os detalhes. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade. 

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá DiasBernardo! Como vai?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que ao rodar o vídeo gravado no PowerPoint, a minha imagem fica congelada e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Apenas para que possamos ser mais assertivos, por favor, informe:

• Qual fabricante e modelo do seu computador?
• Apresenta o mesmo comportamento em diferentes arquivos?

Se possível, teste com arquivos menores.

De todo modo, segue abaixo os processos que poderá seguir para uma possível solução no Windows 10.

Desativar a aceleração Gráfica no aplicativo: 

1. Feche todos aplicativos do Office;

2. Pressione as teclas Windows+ R, cole o caminho powerpnt /safe e clique em OK;

3. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

4. Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em OK.

5. Feche o PowerPoint.

Após os processos, atualize o driver de vídeo do seu PC e veja se ainda apresenta a mesma falha. Atualizar drivers no Windows 10.

Caso ainda apresentar o mesmo, recomendo que instale o driver de vídeo genérico seguindo os próximos passos:

1. Pressione as teclas Windows+ X e clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

2. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Vídeo;

3. Clique com o botão direito do Mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

4. Clique na guia Driver >  Atualizar Driver >Procurar Software de Driver no Computador;

5. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador; 

6. Clique em Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft e selecione o botão Avançar;

7. Após os processos, Reinicie o computador normalmente e realize os testes. 

Estando tudo OK, siga os passos abaixo para diagnosticar a falha:

1. Na Área de Trabalho do Windows pressione as teclas Windows+ R, digite sysdm.cpl e clique em OK;

2. Clique na guia HardwareeConfigurações de Instalação do Dispositivo;

3. Selecione a opção Não e clique em Salvar Alterações;

4. Reinicie o computador novamente .

Caso enfrente alguma dificuldade ou possui mais alguma dúvida, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes, logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei feliz em continuar o suporte! 

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado(a) com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!