Meu Office 365 aparece como Microsoft Office Professional Plus 2019

Question

Prezados,

Eu tinha o Office 2019 instalado no meu computador, mas resolvi comprar a versão Family do Microsoft 365. Antes de instalá-lo, desinstalei o Office 2019 para evitar algum possível conflito. Reiniciei o computador e realizei a instalação do Microsoft 365. 

Após a instalação, ao iniciar qualquer aplicação do 365, aparece a marca Office 2019 e, ao verificar na janela Conta, do Word, Excel, Outlook etc, aparece que eu tenho a versão Microsoft Office Professional Plus 2019. Já busquei atualizações, já tentei alterar a licença do produto, já tentei entrar e sair da conta, mas nada muda isso. 

Alguém poderia me ajudar a entender o que está acontecendo?

Agradeço a atenção.

Answer 1

Olá Mario_Alm

O motivo é que certamente ficaram "restos", veja este link o procedimento para remover todas as versões e componente do Office, depois de o fazer instale de novo o 365.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10-mso_2016/como-desinstalar-o-office-16-click-to-run/a4643941-c274-498d-b307-83ba80e7e6fe

Answer 2

Olá Mario, sou Sabina, uma consultora independente. Fico feliz em ajudá-lo nessa questão. Siga a solução dada aqui: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Saudações.

Answer 3

Olá Mario_Alm

De nada, disponha sempre!

Answer 4

Obrigado pela ajuda, CNT LM! Sua resposta me ajudou bastante!

Answer 5

Sabina, agradeço a sua atenção. Consegui resolver meu problema!

Saudações.