Office 365 - AÇÃO NECESSÁRIA: Sua licença não é original e você pode ser vítima de falsificação do software. Evite interrupções e mantenha seus arquivos seguros com o Office original hoje".

Question

Meu pacote do office é original, comprado diretamente no site da Microsoft (acessei meu e-mail da Hotmail), mas toda vez que abro o word ou outro programa aparece essa mensagem:

"AÇÃO NECESSÁRIA: Sua licença não é original e você pode ser vítima de falsificação do software. Evite interrupções e mantenha seus arquivos seguros com o Office original hoje".

Não sei o que fazer. Já desinstalei, reiniciei e reinstalei de novo e continua aparecendo isso.

Preciso de ajuda, pois o valor da mensalidade já foi descontado no meu cartão....

Answer 1

Boa Tarde.

Gostaria de saber se os procedimentos enviados conseguiram lhe ajudar?

Aguardo seu retorno.

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌

Answer 2

Boa Noite, Edson.

Obrigado pelo feedback.

Bom saber que o problema foi resolvido.

Bom início de semana!

Disponha!

Abraços e até mais! 😄✌

Answer 3

@Luiz_Paulo, boa noite!

O problema foi resolvido. Porém, preciso relatar que, para conseguir baixar o arquivo indicado na resposta, tive que abrir uma janela anônima, pois ao clicar no link até se abria uma nova guia ou página, mas ela se fechava no mesmo instante.

Tirando este pequeno porém, o problema já foi resolvido.

Grato,

Edson Macedo

Answer 4

Olá EdsonMacedo2, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento pelo ocorrido, em relação a mensagem de erro: AÇÃO NECESSÁRIA: Sua licença não é original e você pode ser vítima de falsificação do software. Evite interrupções e mantenha seus arquivos seguros com o Office original hoje".

Para este caso em específico, você pode utilizar os passos contidos na thread abaixo, onde o Moderador Alexandre.Santana respondeu e ajudou algumas pessoas:

• Ação Necessária: Sua licença não é original.

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌