Tecla "Enter" não funciona no Word.

Question

Boa tarde !

Gostaria de uma ajuda para corrigir esse erro ou desabilitar alguma função que eu desconheça. Já procurei em vários lugares mas não descobri o que é ou como corrigir. 

Minha tecla Enter usada para mudar de linha não está funcionando no Word, funciona normalmente em outros lugares de textos, nos outros aplicativos do pacote office, mas o principal e o que mais uso a função do Enter para criar novos parágrafos que é no Word não está funcionando. Só consigo utilizar como "Shift + Enter" mas não carrega a formatação do texto.

Answer 1

Olá Karina Talita das Neves Silva, tudo bem? 

Karina Talita, é muito importante para nós saber se o seu cenário foi solucionado, caso ainda tenha alguma dificuldade, por favor, nos avise.

Caso tenha solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Karina Talita das Neves Silva, tudo bem?

Seja bem-vinda a Comunidade da Microsoft!   

Karina, o cenário onde o Enter não funciona no arquivo do Word, esse cenário ocorre apenas em um arquivo ou outros também?

Sugiro que nesse cenário você copie o conteúdo do arquivo, cole em outro documento do Word, resumindo crie um novo documento, sabe o mesmo e veja se falha acontece. 

Em todo caso, recomendo os seguintes procedimentos. 

Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:

1. Inicie o Word do Office em modo de segurança. 
2. Pressione as teclas **Windows + R,**digite Winword /safe.
3. Na guia Arquivo, clique em Opções.
4. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
5. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware.

Por exemplo, a figura a seguir mostra essa opção no Microsoft Word.

Desabilitar Suplemento do Office.

Desabilitando o suplemento

1. Mantenha o aplicativo do Office em execução no modo de segurança.
2. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
3. Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir.
4. Desmarque os suplementos da lista e clique em OK**.**

Reinicie o aplicativo (desta vez, não no modo de segurança).

Outros passos importante.

1. Feche todos os programas do Office.
2. Digite cmd na caixa Pesquisar (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa de pesquisa do menu Iniciar (Windows 7, Windows Vista) e pressione Enter.
3. Ao visualizar o ícone do cmd, clique sobre ele com o botão direito do mouse e clique em Executar como Administrador.
4. No prompt de comando, digite o seguinte comando, conforme adequado para a versão do Word em execução e pressione Enter: 

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

5. Abra novamente o Word, crie um novo arquivo e verifique se o problema persiste.

Se a dificuldade persistir, siga os passos para redefinir o Word pelo registro do Windows:

Sugiro que siga os passos abaixo para restaurar as configurações do Word.

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite Regedit e clique em OK 
2. Ao abrir o regedit procure pelas pastas abaixo:
3. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Wordclique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
5. Feche o Editor de Registro.
6. Abra o Word e verifique se o erro persiste.

Veja se após as instruções acima, o cenário é corrigido.

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e  marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Bom dia, Ricardo !

Agradeço o retorno. Depois de muito tempo o meu problema foi resolvido !!! 

Nas primeiras tentativas tive dificuldades e alguns comandos não apareciam pra mim conforme os passos, mas a última sugestão foi perfeita e solucionou o meu problema. Muitíssimo obrigada !!!

Se a dificuldade persistir, siga os passos para redefinir o Word pelo registro do Windows:

Sugiro que siga os passos abaixo para restaurar as configurações do Word.

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite Regedit e clique em OK 
2. Ao abrir o regedit procure pelas pastas abaixo:
3. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Wordclique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
5. Feche o Editor de Registro.
6. Abra o Word e verifique se o erro persiste.

Veja se após as instruções acima, o cenário é corrigido.

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e  marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!