Esqueci de cancelar a assinatura antes do dia 17/20, mas queria cancelar.

Question

Por favor se alguém poder me ajudar

Answer 1

Olá Elizabete, tudo bem?

Sou a Inara, Consultora Independente e usuária da Microsoft assim como você e estou para aqui para te ajudar.

Se você tiver adquirido uma assinatura com cobrança recorrente da Microsoft pelo site MicrosoftStore.com ou microsoft365.com, terá duas opções de cancelamento:

1. É possível cancelar online pelo site da conta Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=831178), entrando com a conta Microsoft que você usou para comprar sua assinatura e desativando a cobrança recorrente. Com essa abordagem, sua assinatura expirará automaticamente quando o tempo restante da assinatura estiver esgotado.
2. Para cancelar imediatamente, entre em contato com o suporte da Microsoft e solicite o cancelamento imediato.

Se você tiver adquirido uma assinatura com cobrança recorrente de outro revendedor, poderá ser necessário cancelar sua assinatura diretamente com ele. Você pode confirmar isso no site da conta Microsoft (o mesmo citado acima).

OBS: Se o valor já foi debitado na sua fatura do cartão, sugiro que verifique essa situação também através do suporte da Microsoft, pois estamos em uma comunidade aberta para usuários e, por questão de privacidade e segurança, não temos acesso aos seus dados.

Contate o suporte técnico da Microsoft através dos canais abaixo:

• Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Horários de atendimento:

Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00

Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

• Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

Horário de atendimento:

Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

• Você também pode entrar em contato com o suporte da Microsoft através do chat: https://partner.support.services.microsoft.com/...
• Temos a opção Fale Conosco através do link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/
• Mais informações sobre como contatar o suporte da Microsoft Store: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Espero ter ajudado!

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