Alterar a conta da licença no Microsoft 365.

Question

Boa noite,

Tenho instalado meu Office 365 de Grandes Empresas em 3 máquinas, porém acabei de comprar o Office 365 Family e gostaria de alterar para a conta Family em 2 máquinas.

Desinstalei o Office e instalei novamente e a conta de Grandes Empresas permanece, não consigo alterar.

Como devo fazer ?

Obrigado,

Alex Quina

Título Original: [Alterar conta no Office 365 Grandes Empresas para Family]

Answer 1

Olá AlexQuina, tudo bem?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que ao iniciar o Microsoft 365 Family, você tem a conta da empresa vinculada, não permitindo a ativação pela conta atual.

Em alguns casos, é necessário limpar algumas informações da licença anterior no registro do sistema.

Para isso, aplique os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+Q digite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F [Pressione Enter]

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365 Home):

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] **** (Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo com a sua conta. 

Créditos: Gregori Martins.

Realize os passos acima, nos informe o resultado e caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Espero ter ajudado!

Abraços e até mais!