Como atualizar o Office 2016 para 2019

Question

Tenho assinatura do Microsoft 365 mas não atualiza para a versão 2019, apenas 2016. Não tenho acesso a ferramentas como o efeito transformar no PowerPoint. Gostaria que saber como atualizar para essa versão do programa, mas não consigo realizar essa atualização.

Título original: [Atualização]

Answer 1

Olá, JônatasMüller, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sentimos muito pelo transtorno, estamos focados em entregar uma melhor experiência no processo de atualização aos nossos usuários. Qual versão e build do Windows? A assinatura do Office 365 que você comprou é anual ou mensal?

Você comprou diretamente conosco ou comprou em um loja parceira da Microsoft? É apresentada alguma mensagem de erro? Verifique se há algum pacote Office instalado além do Microsoft Office 365, e desinstale?

Para saber a versão do Office 365.

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel, e selecione Conta.
2. Observação: Se você não vir Conta ou se já tiver um arquivo ou documento aberto, escolha Arquivo no menu e selecione Conta ou Ajuda na lista à esquerda.
3. Em Informações do Produto, você verá o nome e, em alguns casos, o número de versão completo do produto do Office.

- **1 – Nome do produto**, como Microsoft 365 ProPlus ou Office Home and Student.
- **2 ‒ Número de versão**, que inclui a versão, o número do build e o tipo de instalação, como Clique para executar ou Windows Store.

4. Para obter mais informações, como a versão de bits, escolha Sobre o Excel. Será aberta uma caixa de diálogo que mostra o número de versão completo e a versão de bits (32 bits ou 64 bits). Aguardo os resultados para podermos investigar. Até mais! :)