Comprei o Office 365 e diz que o serial já foi usado.

Question

Comprei o Office 365 e diz que o serial já foi usado.

Anônima

Comprei o Office365 na Kalunga e quando fui fazer o processo de download aparece uma janela informando que o serial já está em uso.

(Essa chave de produto (Product Key) já foi usada. Instalar direto da conta Microsoft)

Preciso resolver rapidamente.

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Olá, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valeria, sou uma conselheira independente, e vou fazer tudo o que puder para ajudar.

Por um primeiro momento, sugiro que você tente resolver problemas com a chave do produto neste artigo de suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/obte....

Caso não ajude, não podemos verificar sua licença por aqui. Neste caso, peço que entre em contato com o suporte da Microsoft para que um analista possa ajudar:

Se houver outras perguntas sobre produtos microsoft, por favor poste novamente.
Espero ter ajudado ainda mais!