Tento abrir ficheiro excel mas diz que não pode abrir outro com mesmo nome, mas não há outro visível aberto

Question

Bom dia,

não sei o que aconteceu com um ficheiro excel. Eu tento abrir mas ele não abre. Fiz uma cópia e diz que não posso abrir pq já há outro com o mesmo nome aberto. Já experimentei copiar e dar outro nome mas tb não abre. Quando clico no botão vista rápida, vejo que tem lá todos os conteúdos. O que fazer? Não sei se o facyto de estar numa pasta "aliás" tem alguma influência. Obrigada

Answer 1

Obrigado pelo retorno, Clara Gonçalves Pereira!

Dando continuidade aos procedimentos.

Para sermos mais assertivos, por gentileza nos informe qual a versão do Office 365 Mac? Poderia nos enviar um print da tela com o erro?

Remova e reinstale o Office 365:

Nota: se o Outlook está configurado, recomendo que realize o backup dos arquivos UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office e UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost contido em Biblioteca > Contêineres (~/Library/Group Containers). 

Siga as orientações dos artigos Desinstalar o Office 2016 para Mac e Solucionar problemas do Office 2016 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar para removê-lo completamente.

Reinstalando o Office 365:

• Vá para https://account.microsoft.com/services/
• Entre com sua conta da Microsoft;
• Clique em Instalar.

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas!  Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Bom dia Alexandre, tentei ver agora a sua solução mas verifico que esqueci de mencionar que tenho um McBook Pro, pelo que uso o Office para Mac. Entretanto reparei que quando guardo um novo ficheiro excel, ele abre uma caixa dizendo que está sendo guardado como Open XML, não sei porquê.

Answer 3

Bom dia, infelizmente, ainda não consegui ver se a solução funciona. Tive de refazer todo o ficheiro que perdi, mas logo que eu possa, vou ver se a sua solução funciona.

Muito obrigada

Answer 4

Olá, Clara Gonçalves Pereira!

As informações enviadas foram úteis?

O seu feedback é muito importante. Por favor, se a sua questão foi sanada, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei feliz em continuar o suporte!

Obrigado e até mais! :)

Answer 5

Olá, Clara Gonçalves Pereira, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Sentimos muito que isso esteja ocorrendo, estamos aqui para te ajudar!

Ocorre com todos os arquivos? Os arquivos que tenta abrir estão armazenados localmente no computador ou na nuvem? Chegou a tentar a realizar o mesmo procedimento em um novo arquivo? Se não, por favor, abra o Excel do zero, execute o mesmo procedimento e verifique o resultado. O problema permanece em um novo arquivo? Ainda assim, recomendo os passos abaixo: 

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

**1.**Pressione as teclas Windows+R e digite:

taskkill /im excel.exe /f e tentar abrir o arquivo.

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Excel /safe

2. Clique em Ok;

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar: Suplementosclique em IR;

4. Desative todos os suplementos e encerre o aplicativo;

5. Inicie o aplicativo, verifique se o comportamento ainda ocorre.

Método 3

Como diagnóstico, mova todo o conteúdo do diretório abaixo para a área trabalho deixando a pasta XLSTART sem nenhum arquivo e verifique o comportamento do Excel:

Encerre o Excel, pressione as teclas Windows+R, digite %appdata%\Microsoft\Excel\XLSTART e clique em Ok.

Método 4

1. No Excel.

2. Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e selecionar propriedades;

3. Na guia Geral, ativar a opção. Desbloquear (se estiver disponível) e clicar em OK.

Há uma thread que respondi, acredito que poderá lhe ajudar, veja: 

• https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_excel-mso_winother-mso_2016/error-sorry-excel-cant-open-two-of-the-same/1a09fe62-735b-4619-94ed-2270cbb44bca

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como útil.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!