Não consigo abrir arquivos baixados em Word

Question

Olá, 

Desde ontem estou tentando abrir arquivos baixados, no entanto, aparece a seguinte mensagem de erro: 

'Erro no word ao tentar abrir o arquivo. 

Tente as sugestões.

*Verifique as permissões do arquivo do documento ou da unidade.

* Verifique se há memória livre e espaço em disco suficientes.

* Abra o arquivo com o conversor de Recuperação de Texto'

Gostaria de auxílio para saber como proceder nesse caso.

Obrigada

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Para tornar o Microsoft Word o seu aplicativo padrão, utilize os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite "Control /name Microsoft.DefaultPrograms" e clique em Ok;
3. Em seguida clique em Definir os programas padrão, e selecione o Microsoft Word;
4. Clique em Escolher os padrões para este programa;
5. Clique em Selecionar tudo, e em seguida clique em Salvar.

Procedimento 2

Abra o Word e clique na aba Arquivo;

Nas opções que se apresentam do lado esquerdo da tela, clique em Opções;

Clique agora em Central de Confiabilidade nas opções também do lado esquerdo da tela;

Do lado direito da tela clique na caixa Configurações da Central de Confiabilidade;

Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Configurações de Bloqueio de Arquivo;

Será apresentada várias opções de tipos de arquivos com suas versões, desmarque todas elas;

Nessa mesma tela, do lado esquerdo, clique na opção Modo de Exibição Protegido;

Desmarque todas as opções apresentadas caso estejam marcadas;

Clique em Ok e feche o Word.

Procedimento 3

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Procedimento 4

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 5

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Certo.

No Passo 5 escolha o Microsoft 365.

Se não resolver, sugiro que entre em contato com suporte para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Abraços!

Answer 3

Olá, Valéria.

Já está selecionado o Abrir com, 'usar este programa para todos', no entanto, o problema não foi solucionado.

Fui diretamente ao passo 5 e não há opção do Microsoft Office, apenas:

Microsoft 365 - pt-br

Microsoft Edge

Microsoft OneDrive

Microsoft Teams

Microsoft Update Health Tools

Microsoft Visual C + + 2017  Redistributable (x64) 

Microsoft Visual C + + 2017  Redistributable (x86) 

Como devo proceder?

Answer 4

Nesse caso, verifique se esse tipo de arquivos está associado ao Word.

Baixe um desses arquivos para o seu computador. Clique com o botão direito do mouse sobre esse arquivo e clique em Abrir Com e depois Escolher Programa Pré definido. Nesse quadro escolha o Word e marque caixa de verificação Usar este programa para todos.

Isso vai associar esse tipo de ficheiros ao Word e abrirá sempre com o Word.

Se não resolver, sugiro que faça diretamente o procedimento 5 para reparar o Microsoft 365.

Conte-me se resolveu.

Answer 5

Olá, Valéria. 

Tudo bem?

Agradeço seu retorno e orientações.

Estou ainda no Procedimento 1. Quando clico em 'Definir os programas padrão', não aparece a opção do Word (passo 3).

Aparecem apenas alguns aplicativos de email, mapas, player de música, visualizador de fotos, player de vídeo e navegador da web. Além disso, aparecem as opções:

• Restaurar os padrões recomendados pela Microsoft (Redefinir)
• Escolha os aplicativos padrão por tipo de arquivo
• Escolha os aplicativos padrão por protocolo
• Definir padrões por aplicativo';

Além disso, à esquerda dessa mesma tela, aparecem as opões:

• Aplicativos e recursos

-Aplicativos padrão (onde eu estou)

• Mapas offline
• Aplicativos para sites
• Reprodução de vídeos

-Inicialização

Onde devo clicar?