Conta Microsoft Office educacional cancelada

Question

Eu tinha acesso a uma conta do Office 365 pelo centro paula souza. Terminei o curso em 2018, mas a conta funcionava normalmente. Salvei muitos arquivos novos, além do curso, incluindo da faculdade. Do nada, sem sequer um aviso, minha conta é cancelada, some, não tem mais no banco de dados. Perdi todos os meus 200GB de arquivos de vez????

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Eloisa?Precisa entrar em contato com a sua instituição de ensino e verificar se sua conta foi cancelada pelo fim do contrato, você deve ter sido informada do período de gratuidade da conta Office educacional que não é perpétua, ao terminar o curso ela expira. Estes recursos são geridos pela instituição, não pela Microsoft.  Os dados estavam no OneDrive? Se sim, os servidores armazenam os dados por até 60 dias, depois são excluídos de vez. Mas a instituição precisa lhe dar o acesso a conta excluída. Sentimos muito mas não podemos ajudar nesta questão.