Como resolver o erro "Produto não licenciado" do Office 365

Question

Desde que comprei eu não consigo usar nenhum desses aplicativos, e entre outros da microsoft, eu estudo e preciso desses app. Quando eu abro diz que o produto não é licenciado. só me da opção de comprar, eu não posso comprar, ja perguntei a outras pessoas que usam esses app que estou querendo usar, e disseram que não precisaram comprar nada. ME AJUDE LOGO TENHO TRABALHO PARA FAZER TAMBÉM

Título original: [Não consigo usar nada. Nem word nem excel nem power point.]

Answer 1

Olá EmanuelGonçalves1

Qual o plano que você comprou e onde comprou?

A conta que tem nos aplicativos do Office é a mesma através da qual fez a compra?

Se não for use a conta pela qual fez a compra nos aplicativos do Office.

Tente também entrar na sua conta Office e veja que informação lá é apresentada sobre a sua licença: www.office.com/myaccount

Answer 2

Olá Emanuel.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que siga as instruções contidas na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Caso o método acima não funcione, recomendo que siga as instruções indicadas no artigo logo abaixo:

Erros de ativação e de produto não licenciado no Office: https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Se os artigos acima não forem suficientes para contornar a situação, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente