Hiperlink do PowerPoint não abre no IE

Question

Criei um hiperlink no powerpoint mas não abre. Ao clicar no link aparece a mensagem: "O site da internet relata que a conexão foi estabelecida, mas os dados não estão disponíveis". A URL abre normalmente em outros navegadores, mas não abre no Internet Explorer, e o Powerpoint só direciona para o IE. Uso o Office 365. Como posso resolver?

Título original: [Hiperlink do powerpoint não abre no IE]

Answer 1

Dando continuidade a sua questão, siga as orientações abaixo na ordem em que se encontram para uma possível solução:

Procedimento 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Procedimento 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Espero que dê tudo certo!

Abraços.

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

O Internet Explorer não está sendo compatível com alguns aplicativos. ocê pode atualizar para o Edge: https://www.microsoft.com/pt-br/edge.

Veja como alterar seu navegador padrão no Windows 10: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/alt....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Olá Valéria! Obrigada por tentar me ajudar. 

Eu tenho o Edge e o link abre normalmente nele. Meu navegador padrão do Windows é o Chrome. O problema é que quando clico no hiperlink no slide, o powerpoint não abre o navegador padrão. Ele só abre o Internet Explorer e aí dá esse problema.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

O Internet Explorer não está sendo compatível com alguns aplicativos. ocê pode atualizar para o Edge: https://www.microsoft.com/pt-br/edge.

Veja como alterar seu navegador padrão no Windows 10: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/alt....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!