Cancelar compra por engano

Question

comprei 3 Microsoft 365 por engano, e quero cancelar 2. como faço?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Ignacio? Basta seguir o passo a passo abaixo indicados no artigo oficial Microsoft:

Para solicitar uma devolução ou uma troca:

1. Entre emHistórico de pedidos e selecione Solicitar uma devolução*. Se você não vir* Solicitar uma devolução*, o seu item pode não estar qualificado para um retorno. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, confira os* Termos de Venda da Microsoft.

Observações:

• Itens que podem se qualificar para devolução, reembolso ou troca incluem mercadorias físicas como um Surface, controle do Xbox, headset de realidade virtual ou software empacotado. Os cartões de presente digitais e cartões de serviço/assinatura também poderão se qualificar para retorno (confira os Termos e condições do cartão de presente da Microsoft). Bens digitais como aplicativos, jogos, conteúdo de complemento, assinaturas, filmes, programas de TV e livros não podem ser devolvidos a não ser que uma oferta ou lei aplicável determinem que você se qualifica para um reembolso.
  • Observação*: na Austrália, as informações de devolução não afetam nenhum recurso que você possa ter de acordo com a Lei do Consumidor Australiana. Confira https://aka.ms/acl para obter detalhes sobre seus direitos de acordo com a Lei do Consumidor Australiana.*

2. Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de remessa pré-paga para a devolução. Se você não conseguir obter uma etiqueta de envio pré-pago para a devolução,contate o suporte
3. Quando recebermos seu item e constatarmos que ele está qualificado para uma devolução, enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso para você.

Você pode ver o status da sua devolução ou troca na página Histórico de pedidos (saiba mais).