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Hoje, dia 10/10/20, fiz a renovação o meu Microsoft 365 Personal e recebi a mensagem da operadora do cartão de crédito que foi cobrado R$ 239. Porém, a opção foi de cobrança mensal recorrente (R$ 24,00 por mês) como consta no meu perfil de gerenciamento da conta. O que aconteceu?
<Título original: Por que estão me cobrando R$239 no cartão de crédito se fiz a opção pela cobrança mensal recorrente?>
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá, Renata_Ap!
Lamento por esta experiência, visto que teve dificuldades para conversar com um analista. Vou pedir via mensagem privada alguns dados.
Até mais!
Estou com o mesmo problema! Como conseguir meu reembolso do valor de R$299,90 e partir para o plano mensal?
Gorfossauro o pessoal da Microsoft entrou em contato comigo e resolvemos a questão. Recebi o reembolso e voltei para o plano mensal.
Estou com o mesmo problema! Como conseguir meu reembolso do valor de R$299,90 e partir para o plano mensal?
Emerson Pedro, bom dia!
O problema é que o atendimento da Microsoft pela central não é bom, aliás, é inexistente. No telefone que você passou, quem dá retorno são robôs q não respondem nada e pedem para entrar aqui, nesta Comunidade que, pelo visto, também não resolvem nada.
Olá Renata_Ap, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!
Aqui no fórum, não temos acesso as ferramentas necessárias para analisar o histórico e alterações em sua assinatura, para segurança e comodidade, você deve entrar em contato com a nossa central, onde os analistas possuem os melhores recursos para ajudá-la de maneira adequada e assertiva.
Chat sobre cobranças:
Acesse: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/.
Digite na caixa 'cobrança', depois escolha Office > C ontas e cobrança > Entrar.
Se houver qualquer problema em seu atendimento, por favor, não hesite em me informar.
Aguardamos o seu contato.
Obrigado e até mais!