Instalei o Microsoft 365 e abre o MS Office Professional Plus 2016.

Question

Comprei o Microsoft 365 direto do site da Microsoft. Desinstalei o MS Office Professional 2016 do meu notebook. e instalei o Microsoft 365. Quando abri os aplicativos, word, excel, powerpoint abre o na versão 2017 e não na versão 365.

Instalei o programa de Assistente de Instalação e Suporte da Microsoft para remover o office 2016 e não adiantou.

Como resolver isto? 

Luiz Prada

Answer 1

Olá LUIZ PRADA, como vai? 

Neste caso pode ser que tenha armazenado uma licença do Office 2016 Professional Plus e ao iniciar o Microsoft 365 essa licença seja apresentada e com isso gere o problema, experimente seguir os passos: 

**1.**Feche os aplicativos e na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite:CMD, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador;

**2.**Cole os comandos e pressione Enter:

• Office instalado em x32 bits - Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]
• Office instalado em x64 Bits - Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• cscript ospp.vbs /dstatus(serão apresentados os últimos 5 dígitosda chave armazenada do Office 2016) [Enter]

**3.**Para remover a chave instalada, cole o comando substituindo o Xpelos últimos 5 dígitos da chaveapresentada: cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX[Enter]

**Nota:**Podem ser apresentadas mais de uma chave, se for o caso, aplique o mesmo passo para remover todas as chaves apresentadas.

4. Abra um aplicativo do Office e verifique se consegue ativar corretamente. 

Aguardo novidades, até breve!

Answer 2

Maravilha LUIZ PRADA, fico feliz! 

Se puder, marque a solução como resposta, abraços! :)

Answer 3

Boa tarde Mike

Funcionou perfeitamente a dica acima. Muito obrigado pela ajuda.

Um abraço,

Luiz Prada