Planilhas em anexo não abrem no Excel.

Question

Bom dia. Recentemente minha **** adquiriu o office 365 com 6 licenças e me enviou um link para instalação, o que fiz.

Ocorre que não estou conseguindo abrir uma planilha em excell que recebi no meu email do TERRA (documento intitulado 333333).

Aparece a seguinte mensagem:

"C:\Users\cacar\Downloads\333333(1).xlsx

Esta ação somente é válida para produtos que estejam atualmente instalados"

Já os documentos em PDF que chegam no mesmo email, consigo abrir normalmente.

Como resolver?

At.,

Carlos Carvalho

Título Original: [PLANILHA EXCELL EM ANEXO NAO ABRE.]

Answer 1

Nesse caso tente o seguintes passos:

Passo 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Passo 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 3

Tente os procedimentos desse artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/clic....

Passo 4

Entre em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Abraços!

Answer 2

Boa tarde.

O que percebi é que nenhum arquivo excell abre diretamente clicando sobre ele, pois vem a informação de que o excell não está instalado.

Somente consigo abrir os arquivos excell quando entro pelo próprio excell do office 365.

Já tentei reinstalar o office 365, mas os arquivos continuam sem abrir clicando sobre eles.

Tal fato somente ocorre com o excell, pois clicando sobre os arquivos do word abrem normalmente.

Como resolver esse problema de suposta não instalação do excell?

At.,

Carlos Carvalho

Answer 3

Dando continuidade a sua questão, sugiro que tente um navegador diferente.

Também localizei alguns links de suporte do próprio Terra. Veja:

http://office.terra.com.br/duvidas.html.

https://duvidas.terra.com.br/duvidas/6450/como-....

Conte-me se resolveu.

Answer 4

Oi, Valeria, obrigado por responder.

Realizei os procedimentos, mas não resolveu.

Esclareço que tenho utilizado o terra mail e quando recebo arquivos em anexo no formato excell, eles abriam normalmente com o office 2007.

Agora que instalei o office 365 os arquivos em excell anexados não abrem, mas os em word sim.

Existe outra forma de resolver o problema de não abertura de arquivos em excell anexados ao mail terra?

At.,

Carlos Carvalho

Answer 5

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Localizei um artigo do suporte que pode te ajudar nessa questão: https://support.microsoft.com/pt-br/office/solu....

Veja também esse post aqui do Fórum com alguns procedimentos para esse comportamento: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!