Depois da atualização do Office, informa que precisa da licença.

Question

mas estou usando mesmo email do OneDrive esta sincronizando, mas os aplicativos office fal que precis da licença, baixei no celular para tirar a duvida e funcionou, não pediu licença usando mesmo email do computador

Answer 1

Boa Tarde.

Obrigado pelo retorno, o log descrito não trouxe informações importantes para a solução deste caso.

Afim de resolver esse caso, recomendo que análise os dados da sua assinatura na página do Office. Observe como Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365.

Estando tudo correto, redefina a ativação do Office instalado no seu computador:

Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite painel de controle e selecione Painel de  Controle;

Selecione Programas> Programas e Recursos, na lista está o Microsoft 365, correto? Se sim, prossiga, os passos a seguir irá surtir efeito, por favor, se não, nos retorne o resultado de cada passo.

Primeira opção:

Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto_office;

Extrair o arquivo tshoot_auto;

Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar  como Administrador;

Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

Em seguida, confirme as alterações digitandoS > use a opção1 (Office);

Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.

Segunda opção:

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R, digite control schedtasks e clique em Ok;

**2.**No canto superior direito clique em **Agendador de Tarefas (Local)**e analise as tarefas em Tarefas Ativas:

**3.**Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:

Verifique se há uma tarefa chamada KMS:

Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.

Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opçãoExecutar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressioneEnter:

SC DELETE KMS-R@1n [Enter]

**4.**Ao concluir, Reinicie o computador.

Metodo 3

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

**2.**Caminhe entre as chaves do registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

**2.**Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exe ou SPPExtComObj.exe;

Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:

**3.**Ao concluir reinicie o sistema.

Método 4

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016/2019/365:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16[Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16[Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15[Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter] **4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus[Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

**5.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365).

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

Método 5

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F[Pressione Enter]

REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F[Pressione Enter]

**4.**Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.

Método 6

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves do registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Nomeie a chave Office para Office.old.

Dica: Caso utilize o Outlook, para não ser necessário reconfigurar o Outlook, realize um backup da chave Profiles, logo, não será necessário reconfigurar o Outlook.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

2. Navegue entre as chaves:

HKCU\SOFTWARE\MICROSOFT\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Clique com o botão direito do mouse sobre Profiles e selecione a opção Exportar;

4. Salve aonde preferir com o nome que desejar;

5. Para importar para mesclar o arquivo executando-o.

Créditos dos procedimentos: Gilsimar_Lima | Thread: Ativação Office 365 Personal.

Abraços e até mais! 😄✌

Answer 2

https://1drv.ms/u/s!AsKLCgy1EJXqhMJ2qROZ7XaadcvrmQ?e=SXihvu
segue o arquivo de log do programa

Answer 3

Olá Rod3go, tudo bem? 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento pelo ocorrido, em relação a mensagem que você pode ter sido vítima de falsificação no Microsoft 365.

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Microsoft 365 efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Primeiro, siga as orientações fornecidas na thread abaixo respondida pelo Moderador Dio Xavier e faça os testes:

• Mensagem sua licença não é original.

Se ainda persistir, a mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X;2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo Cliquena opção Sistema;

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, **ID do produto (Product ID): Não Disponível;4.**Se a informação **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione as teclas do Windows + Q e digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;.
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde";
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador;
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Passo 3

Tente a solução de problemas do artigo do suporte para erros de produto não licenciado:

• Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: Problemas com Office 365 Produto não Licenciado.

 O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌

fiz os procedimentos e ainda sim não resolveu, segue o log que programa deixou

*** Copying SCA licenses.

*** Copying NUL licenses.

adding: 131692314727726556126231342162113319422 (164 bytes security) (deflated 61%)

*** Copying Device licenses.

*** Copying the error log.

adding: _licenseDiag.err (152 bytes security) (stored 0%)

Please email the following zip file: "C:\Users\Rodrigo\AppData\Local\Temp\licensingInfo_Rodrigo_RODRIGO_-06-2021_19-01.zip"

Answer 4

Olá Rod3go, tudo bem? 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento pelo ocorrido, em relação a mensagem que você pode ter sido vítima de falsificação no Microsoft 365.

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Microsoft 365 efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Primeiro, siga as orientações fornecidas na thread abaixo respondida pelo Moderador Dio Xavier e faça os testes:

• Mensagem sua licença não é original.

Se ainda persistir, a mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X;2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo Cliquena opção Sistema;

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, **ID do produto (Product ID): Não Disponível;4.**Se a informação **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione as teclas do Windows + Q e digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;.
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde";
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador;
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Passo 3

Tente a solução de problemas do artigo do suporte para erros de produto não licenciado:

• Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: Problemas com Office 365 Produto não Licenciado.

 O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌

fiz os procedimentos e ainda sim não resolveu, segue o log que programa deixou

*** Copying SCA licenses.

*** Copying NUL licenses.

adding: 131692314727726556126231342162113319422 (164 bytes security) (deflated 61%)

*** Copying Device licenses.

*** Copying the error log.

adding: _licenseDiag.err (152 bytes security) (stored 0%)

Please email the following zip file: "C:\Users\Rodrigo\AppData\Local\Temp\licensingInfo_Rodrigo_RODRIGO_-06-2021_19-01.zip"

Answer 5

Olá Rod3go, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento pelo ocorrido, em relação a mensagem que você pode ter sido vítima de falsificação no Microsoft 365.

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Microsoft 365 efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Primeiro, siga as orientações fornecidas na thread abaixo respondida pelo Moderador Dio Xavier e faça os testes:

• Mensagem sua licença não é original.

Se ainda persistir, a mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X;2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo Cliquena opção Sistema;

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, **ID do produto (Product ID): Não Disponível;4.**Se a informação **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione as teclas do Windows + Q e digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;.
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde";
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador;
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Passo 3

Tente a solução de problemas do artigo do suporte para erros de produto não licenciado:

• Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Caso não funcione, execute os procedimentos da Thread: Problemas com Office 365 Produto não Licenciado.

 O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte! 😄✌