Resgatar a compra do Microsoft 365 adquirido na loja kalunga de moema.

Question

comprei um hp na kalunga da loja em moema e tb comprei o pacote microsoft 365 completo. Tenho o numero da licença do produto, mas nao estou conseguindo instalar

Answer 1

Olá MárciaMagalhães Pessoa de Mello, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!    

Márcia, muito interessante sua dúvida de como resgatar a sua licença do Micrososft 365. Abaixo deixo descrito os passos a passos. 

Em Office.com/configuração faça logon com sua conta Microsoft, digite a chave do produto de 25 caracteres e selecione Próximo. Apos associar sua chave do Microsoft 365  sua conta de email Microsoft, vamos a etapa de instalação. 

1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.
2. Entre usando a conta associada a essa versão do Office.
3. Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.

Na home page do Office, selecioneInstalar o Office.

Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar o Office>).

Isso conclui o processo de baixar o Office em seu dispositivo. Para concluir a instalação, siga os prompts da seção "Instalar o Office" abaixo.

1. Dependendo do seu navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox). Se você vir o prompt do Controle de Conta de Usuário que diz Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim. A instalação é iniciada.
2. A instalação estará concluída quando for exibida a frase, "Pronto! O Office está instalado" e uma animação será reproduzida para mostrar a você onde localizar aplicativos do Office em seu computador. Selecione Fechar.

Após seguir as etapas acima, o seu Office estará instalado. Qualquer eventualidade ou dificuldade, estaremos a sua disposição. 

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais.