Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Alexandre, como vai?
Sou Robson Rachid consultor independente Microsoft. Estou aqui para te ajudar da melhor forma possível, tudo bem?
Desconheço também a situação posta, cabendo o parecer de um analista dedicado ao caso. Recomendo que use a página Fale Conosco, e lá você encontrará a opção que deverá entrar. Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br/contactus
Se preferir, use o telefone:
Telefones Portugal: 808 223 242.
Telefones Brasil: 0800 047 4688.
Espero que esta mensagem tenha sido esclarecedora, lembre-se de avaliar o meu atendimento, e, se resolver o seu problema, por gentileza marque como tal para que outros usuários com a mesma questão possam visualizar com maior facilidade. :)
Sem mais,
Att. Robson Rachid