O código de verificação não chega no meu email institucional quando tento fazer a inscrição no Office 365 Education

Question

Eu já enviei e reenviei e mesmo assim o código não chega no meu email institucional e, por isso, não consigo concluir minha inscrição.

Estou com o email aberto há um bom tempo  e mesmo assim não chega nada.

O que devo fazer?

Answer 1

Olá MatheusFranco3, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Matheus, entendo que você não esteja recebendo o código de verificação. Veja o cenário em que isso pode ocorrer, análise cada opção citada abaixo veja se consegue solucionar este comportamento:

Seu email enviou seu código de verificação para a pasta de lixo eletrônico?

Procure na pasta de email de lixo eletrônico uma mensagem da conta Microsoft e utilize o código enviado para você. Os códigos de verificação válidos são provenientes de um e-mail @accountprotection.microsoft.com.

Marque @accountprotection.microsoft.com como um remetente de confiança para receber seu código de verificação em sua caixa de entrada.

Seu email foi inserido corretamente?
Para manter suas informações seguras quando você entra na conta, só mostramos os dois primeiros caracteres do seu email.

Para ver se as informações de segurança estão corretas:

1. Entre na página Noções básicas de segurança com sua conta Microsoft.
2. Selecione Atualizar informações.
3. Escolha um método que esteja funcionando ou escolha Não tenho isso para substituir as informações de segurança.

O email alternativo termina em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com?

Nesse caso, você está usando uma conta Microsoft para verificar outra conta Microsoft. Isso pode dificultar o controle sobre qual delas foi usada para entrar. Ao entrar na segunda conta (para obter o código enviado para esse email), a maioria dos navegadores desconecta você automaticamente da primeira conta (aquela que está solicitando o código).

Para obter o código de verificação:

1. Em um navegador no modo de privacidade, inicie a sessão com a primeira conta. Assim, será possível entrar nas duas contas ao mesmo tempo.
2. Quando for solicitado que você insira o código de verificação enviado para o email alternativo, não feche a janela do navegador.
3. Abra uma nova janela no modo de privacidade. Ctrl + Shift + P é o atalho da Navegação InPrivate no Microsoft Edge e no Internet Explorer. Se você usa outro navegador, veja na ajuda do programa as informações sobre o modo de privacidade.
4. Na nova janela, entre em sua conta de email alternativo e procure a mensagem enviada pela equipe de conta Microsoft. Copie ou anote o código de verificação da mensagem.
5. Volte para a janela onde é solicitado o código de verificação. Insira o código e siga as instruções.

Se após verificar todas as opções acima, e de fato você ainda não receber o código de verificação, recomendo que localize qual o departamento que gerencia o Office Education em sua instituição, geralmente é a equipe de TI ou a Secretaria, após comunicar o departamento responsável eles farão o contato com o suporte do Office 365 Education, o suporte é feito por uma equipe dedicada de suporte. 

O seu feedback é de extrema importância. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, antes de clicar em Não, por favor, me envie os detalhes, logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ficarei feliz em continuar o suporte!

Espero ter ajudado, até mais!