Problemas ao baixar arquivos do OneDrive.

Question

Olá, 

Estou com problemas para baixar alguns arquivos do OneDrive via navegador. Não consigo baixar uma pasta inteira, ou mais de um arquivos por vez.

Quando seleciono uma pasta, o botão de "baixar" não aparece. Quando seleciono um único arquivo ele aprece, porém quando seleciono o segundo, o botão já some.

Já tentei em diversos navegadores diferentes e máquinas diferentes, o mesmo problema. Uma única vez consegui baixar a pasta inteira a partir do edge, mas em todas outras tentativas não consigo. Não tenho a possibilidade de utilizar o app do onedrive, pois nem sempre estou em minha máquina, as vezes estou em outras e preciso dos arquivos.

Att.

Answer 1

Olá Guilherme.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Às vezes, o botão Baixar pode desaparecer quando você atualiza a página da Web ao procurar em uma pasta. Como solução alternativa, avance um nível no diretório da pasta e volte a ela ou feche essa guia no navegador e acesse novamente a pasta.

Se o procedimento acima não for suficiente, sugiro que limpe o Histórico de navegação pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.

Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.

Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...

Para os outros navegadores:

Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...

Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...

Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Se ainda não for suficiente, como questões do OneDrive são bastante delicadas por tratar dos dados do usuário na nuvem, geralmente arquivos muito importantes, para que seja realizada uma análise mais detalhada da situação junto com o suporte gratuito do OneDrive siga as instruções a seguir:

1. Em um navegador de internet de sua preferência, entre em http://onedrive.com/.
2. Clique no ícone ? (Ajuda) no topo da página.
3. Selecione Contactar o Suporte.
4. Deixe lá os detalhes e siga as orientações que serão enviadas pelo suporte.

Ou envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente