Wireless Keyboard 1000

Question

Perdi o dongle USB do conjunto teclado 1000 + mouse. O que fazer?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, jocbac*? Infelizmente este item tem frequencia única e não pode ser substituído. Se ainda estiver na garantia, pode acessar os canis de suporte para mais informações:*

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/acionar-garantia-de-hardware-microsoft/dd1a1537-6f10-4a2a-aa3f-e1b53e090cb3

Answer 2

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Lamento que essa situação esteja acontecendo. Como este canal é destinado a situação relacionadas ao Office, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico para que seja analisada de forma mais detalhada as tratativas nesta situação. Para isso siga as instruções indicadas abaixo:

1. Acesse: https://support.microsoft.com/pt-BR/home/expcon...
2. Na caixa de texto digite "Problemas com a versão do Office" e clique em "Obter ajuda";
3. Na parte inferior da página clique em "Contatar o Suporte";
4. Em "Produtos e serviço" escolha "Outros produtos";
5. Em "Categoria" escolha "Outros acessórios" e clique em confirmar;
6. Na próxima tela clique em "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web", depois confirme o email que foi usado para adquirir sua assinatura e clique em "Confirmar".

Deverá abrir uma nova tela já com sua solicitação aberta para o atendimento desejado.

Obs: Dependendo do horário, o chat online pode não estar disponível, se isso acontecer será necessário tentar no dia seguinte.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente