Falha no teclado ao usar o Word.

Question

Olá.

Assino o Office 365 e, de algumas atualizações para cá, notei que meu teclado falha a partir do momento em que abro o Word, seja no ato de digitar algo em um documento aberto no programa, seja ao digitar texto em outros softwares (navegador de internet, WhatsApp para PC, enfim, tudo o que envolva digitação). Exemplos de erro:

• Repetição involuntária de caracteres: AAAAAo nnnnn
• Não execução de comandos de inserção ou supressão de caracteres: edinserção ecarcters

Esses erros não ocorrem quando eu não abro o Word. Já averiguei isso várias vezes. Também já experimentei desconectar o teclado e reconectá-lo, mas o problema volta a se repetir após poucos minutos. Mesmo após fechar o programa, os problemas continuam. Neste momento, para digitar este texto pedindo ajuda, por exemplo, estou levando muito mais tempo que o normal.

Dependo do Word para trabalhar e essas falhas têm me atrapalhado bastante. Agradeço se alguém puder ajudar.

Answer 1

Olá, Dio Xavier,

Segui as tuas recomendações dia 05 mesmo e o restaurador reinstalou o Office 365. Antes de dar retorno, resolvi testar por alguns dias. De fato, o procedimento minimizou os problemas nos comandos de digitação nos primeiros dias, mas não os extinguiu. Para digitar esta resposta de maneira fluida, tive que fechar o Word e aguardar uns minutos para que meu teclado voltasse a me obedecer (risos).

Até pensei que o meu computador talvez não suporte as exigências do Office para rodar o programa tranquilamente. Meu processador é Intel(R) Core(TM) i5-4460S CPU @ 2.90GHz, com 8GB de RAM. O que achas?

Obrigada.

Answer 2

Obrigada! Vou testar.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Laura? Não temos informações sobre atualizações que causem problemas com o teclado ao usar o Word, vamos tentar restaurar o Microsoft 365? Aperta Win+R e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter, localiza e clica 2x sobre o pacote Microsoft 365 -> Alterar -> Reparar online. Após os procedimentos verifica se o problema persiste.

Avise-nos sobre o resultado.