Restaurar o Word e Office para as configurações de fábrica

Question

Gostaria de restaurar o Word e o Office para configurações de fábrica. Desinstalar e Reinstalar não funcionou, pois a Microsoft salvou (lembrou) minhas preferências por conta de minha conta Microsoft

Answer 1

Olá Alexandre, obrigado pela disponibilidade.

Infelizmente não conseguiram me ajudar. Eu gostaria de voltar meu Office (Word e Excel) para as configurações "originais" ("de fábrica"), mas não consegui fazer isso. Nem, mesmo pela forma indicada (renomear pastas, etc).

Fico muito frustrado com isso. Acredito que deveria haver um botão simples na configuração dos aplicativos: "retornar à configuração padrão".

Mas alguma coisa que eu possa fazer? nem mesmo reinstalar o office ajudou, visto que ele "lembrou" minhas configurações (acredito que por conta da conta microsoft). Ficou preocupado pois estou estudando informática para concursos públicos e preciso trabalhar nas configurações "normais", mas não estou conseguindo.

Fraterno abraço,

Answer 2

Olá novamente,  Luccas_C!  

Não obtivemos mais nenhum retorno de vossa parte. 

Possui alguma dúvida relacionada às indicações? 

Algo mais em que possamos lhe ajudar? 

Podemos fechar o caso?

Caso ainda precisar de ajuda, por favor, nos informe os detalhes e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. 

Se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta. 

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.  Abraços e até mais!

Answer 3

Olá novamente, Luccas_C!

Obrigado pelas informações!

1º Passo -  Abrir o Word.

Arquivo > Conta > clicar em Sair. Provavelmente deve sair.

Faça o teste.

Caso apresente o mesmo comportamento, efetue os passos abaixo para criar um novo perfil de usuário.

1. Pressione as teclas Windows+R;
2. Digite: netplwiz e pressione Enter;
3. Clique emAdicionar> Entre sem uma conta Microsoft;
4. Clique no botão Conta Local;
5. Digite onomeesenhapara a nova conta e clique em concluir;
6. Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na abaAssociação de Grupo;
7. Deixe habilitada a opção deAdministradore Clique em OK

Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos> Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário)

Após migrar seus dados, tenha certeza de que suas pastas e arquivos estão no novo perfil e exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas **Windows+R,**digite netplwiz e clique em Ok.

Caso apresente o mesmo comportamento, enviarei uma mensagem no privado deste fórum para você e peço que responda os dados que irei solicitar. 

Para visualizar suas mensagens privadas na Comunidade, clique no seu nome ou Imagem de perfil e no pop up que aparecerá, clique nos três pontinhos (Mais Opções) e depois em: Exibir mensagens ou Exibir mensagens privadas.

Aguardamos as informações.

Ficaremos felizes em continuar o suporte!

Answer 4

Olá Luccas_C, tudo bem?

Obrigado pelas imagens e pelas informações.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Seria interessante que nos informe o que está sendo lembrando ao desinstalar e reinstalar o Office. Se puder detalhar é melhor?

Poderá remover pelo registro: Como desinstalar o Office 16 click-to-run? - Microsoft Community.

Créditos: Gregori_Martins.

Ainda que responda, em relação ao erro apresentado nos aplicativos, segue abaixo os passos que poderá seguir:

1° Depois entrar com uma conta local no Windows e remover todas as credenciais:

• Pressione as teclas Windows+R, digiterundll32.exe keymgr.dll, KRShowKeyMgr e clique em OK;
• Remova todas as credenciais e reinicie o sistema.

2° Renomear para .old as pastas ou removê-las:

Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite %localappdata%\Microsoft\Office após renomeie a pasta Office para Office.old.

Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite %appdata\Microsoft\Office após renomeie a pasta Office para Office.old.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações foram suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!