conta pessoal x conta corporativa

Question

bom dia pessoal, estou tendo diversas difuldades e preciso de auxílio.

meu pc tem o windows pro, mas quando iniciei ele, ainda nao tinha feito o microsoft 365 office business. entao loguei e cadastrei tudo com a minha conta365 family, dados pessoais. agora que criei a conta corporativa, nao consigo logar, sequer cadastrar a opção para entrar com a conta corporativa no meu pc.

tampouco consigo baixar o office business, pois não sei se ele não deixa por já ter o office do pacote family.

enfim, não sei mexer direito e ajeitar, se alguém puder me ajudar, agradeço!

estou tentando organizar para poder repassar e modificar na empresa, mas tenho medo de perder todo meu trabalho já existente no 365 family.

Answer 1

Olá Priscilla.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Afim de lhe oferecer o melhor suporte possível e solucionar mais rapidamente essa situação, recomendo que siga as instruções contidas na thread abaixo e entre em contato com um agente de suporte dedicado a produtos empresariais, para que seja verificado qual a melhor tratativa neste cenário.

Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Ou por meio do artigo abaixo:

Contatar o suporte para produtos empresariais: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente