Cobrança antecipada de renovação de assinatura.

Question

Sr(a)s

Fiz o pagamento da renovação da minha assinatura do Microsoft 365 em 01/07/2021 e como a cobrança é anual, o próximo pagamento deveria ser em 01/07/2021, porém, ao entrar na minha conta e acessar "serviços e assinaturas", está informando que a cobrança da renovação será feita em 04/12/2021, ou seja, em 5 meses?!?!?!?!?

Esta opção de ajuda com pagamento da Microsoft que é de forma eletrônica, disponibilizando llinks com possíveis soluções é insatisfatória, não há nenhuma opção que me auxilie, preciso de um e-mail, ou falar com alguém, explanar a situação com um atendente, caso contrário no dia 03/12/2021 (um dia antes da cobrança), eu cancelo a assinatura para não deixar a cobrança ser feita.

Alguém poderia me passar um telefone ou e-mail de contato do depto financeiro da Microsoft para que eu possa resolver este problema?

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Sinto muito por essa situação.

Por aqui realmente não conseguimos te ajudar pois precisa de acesso as ferramentas próprias do atendimento.

Para maiores informações e esclarecimentos de dúvidas você poderá entrar em contato com o suporte Microsoft para que um analista possa ajudar.

Veja como fazê-lo nesse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se preferir ligue no 0800 047 4688.

Caso haja outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!