Minha outra conta está associada a outra conta que não conheço

Question

Não sei a quanto tempo está assim minha conta mas nao dever ser mais de uma semana diz que não existe

Fui ver minha outra conta está associada essa outra, e não consigo usar ela

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Se o email está digitado corretamente, existem alguns motivos para apresentar essa mensagem "essa conta não existe".

• Você pode ter excluído acidentalmente.
• Alguém pode ter acessado a sua conta e excluído.
• Ou pode ter associado a um alias e depois removido a conta principal.

De qualquer forma, infelizmente não será possível recuperar a conta.

Veja mais informações nesse artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/adic....

Para mais detalhes, sugiro que abra um chamado junto ao suporte do Outlook.com seguindo os passos desse post do Fórum descrita pelo moderador Alexandre Santana: https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem? Notei que esta usando um email do domínio Google(GMail), neste caso precisa acessar os canais Gmail e verificar se consegue fazer Login, se sim, acessa as configurações, remove o email desconhecido, configura um seu, altera a senha e cadastra o login em dois fatores. Se não conseguir acesso, use este link:

https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=pt-BR