Word 365 Endnote.

Question

Adquiri o pacote do Office 365 Family, mas não consigo usar o Cite While You Write do EndNote 20. Sempre que tento usar aparece a mensagem: Classe não registrada.

O que fazer?

Answer 1

Boa tarde Valéria!

Obrigada pela resposta! Eu fiz até o procedimento 4, mas infelizmente não funcionou. A aba do EndNote 20 está no Word, mas qualquer ação que eu tente fazer permanece o erro "Classe não registrada". O procedimento 5 eu não fiz, pois a conta é family e eu não sou a adm.

Olá @DanielaFrias1,

Não sei se você já resolveu este problema. Gostaria de compartilhar que eu passei pela mesma situação.

Contudo, resolvi o problema realizando os passos a seguir:

• Após a instalação, deve-se abrir o Word365 e clicar na aba "EndNote 20".
• Selecione "Preferences". Será aberta uma nova caixa de diálogo.
• Selecione a aba "Application".
• Selecione a opção "EndNote" ou "EndNote online", dependendo de qual pacote você adquiriu (no meu caso foi a segunda opção).
• Adicione suas informações de "e-mail" e "senha" previamente cadastrados durante a aquisição do software.

Finalize a operação com apply (ou OK).

Pronto!

At.te

Answer 2

Recomendo que desinstale o plugin, reinicie o sistema e instale o plugin novamente.

Caso não resolva, desinstale qualquer registro do Office, manualmente: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desi....

Depois, Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Reinicie o sistema, acesse sua conta e instale o Office novamente.

Se preferir, entre em contato com o suporte seguindo as orientações desse artigo do Fórum: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Espero que dê tudo certo.

Abraços.

Answer 3

Boa tarde Valéria!

Obrigada pela resposta! Eu fiz até o procedimento 4, mas infelizmente não funcionou. A aba do EndNote 20 está no Word, mas qualquer ação que eu tente fazer permanece o erro "Classe não registrada". O procedimento 5 eu não fiz, pois a conta é family e eu não sou a adm.

Answer 4

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:

Procedimento 1

Verifique se algum suplemento está causando esse comportamento e desabilite. Veja como fazê-lo nesse artigo do suporte do Office https://support.office.com/pt-br/article/exibir....

Desabilitar ou remover antivírus.

Procedimento 2

Desabilite a aceleração gráfica de hardware:

1- Abra qualquer aplicativo do Office.

2- Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".

3- Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".

4- Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".

5- Clique em "Ok".

6- Após, feche o aplicativo e abra novamente.

Faça um teste.

Procedimento 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 4

Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Microsoft 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft 365 e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Procedimento 5

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;

Clique na caixa Adicionar;

Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;

Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;

Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;

Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.

Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!