recuperação de email excluido

Question

Fiz uma alteração na configuração principal da minha conta Microsoft. 
Após marcar outra conta como principal cliquei sem querer na opção 'Remover' da conta antiga . 
Qdo eu tento acessar esse email pelo Outlook.com recebo a mensagem 'Esta conta da Microsoft não existe. Insira uma conta diferente ou obtenha uma nova.'. 
Tenho a impressão de que o email foi excluído mas o domínio permanece reservado temporariamente. Porque nao consigo criar um novo email com o mesmo nome. Notei que todas as minhas pastas e mensagens ainda estão num email pq no meu celular consigo ver o email e la estao todas as minhas pastas guardadas mas nao recebo e nem consigo enviar emails por la.
Gostaria de saber se é possível reativar o email já que o conteúdo encontra-se preservado no la.

Answer 1

Olá Denise.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Este comportamento realmente acontece quando o alias é removido da lista e infelizmente não é possível recuperá-lo se isso tiver acontecido. Se um alias que é um endereço de email de um domínio da Microsoft (como @hotmail. com, @live. com, @outlook. com ou @msn. com) for removido, este estará sendo excluido permanentemente e não poderá ser associado a nenhuma conta da Microsoft novamente.

Todos os seus emails e contatos para esse alias serão excluídos imediatamente do servidor e não poderão ser recuperados, e você não poderá acessar serviços da Microsoft, como Xbox, Skype e OneDrive, se eles usarem esse alias.

Por este motivo, quando você tenta acessar a sua conta @Hotmail é mostrada a mensagem "Essa conta não existe" e quando você tenta adicioná-la como alias novamente ou criar outra conta com o mesmo endereço é apresentada uma mensagem de erro.

Para fator de esclarecimento, recomendo também que consulte as informações contidas no artigo lincado a seguir:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12407/...

Para fator de esclarecimento, atualmente a Microsoft não reutiliza nenhum endereço de email, ou seja, o email que for excluído ou desativado não poderá ser reutilizado no futuro.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente