Renovei Office 365 para 6 Usuarios mas no portal só consta "até 5"

Question

Olá pessoal da MSFT,

No início de 2020 eu comprei 2 licenças de Office 365 Family para até 6 usuários.

Neste ano de 2021, comprei mais uma licença para até 6 usuários.

No entanto, após registrar as chaves no portal do Office, o portal continua indicando o limite de 5 usuários.

Gostaria de saber como solicitar ajuda da MSFT para resolver este problema, pois me parece que o sistema não leva em consideração o tipo de licença que o usuário comprou e sim a licença mais antiga que foi comprada, que na época realmente era para 5 usuários, a qual foi renovada em 2020 e agora em 2021, mas as novas licenças já eram para 6 usuários.

Obrigado pela ajuda

Answer 1

Olá Victor.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Se você comprou o Microsoft 365 Family, é possível compartilhar os benefícios da sua assinatura com até cinco pessoas, até o momento este limite não foi alterado, o sexto dispositivo seria do proprietário da assinatura.

Para ter mais informações e saber como proceder da maneira indicada para compartilhar sua assinatura recomendo que acesse o artigo abaixo:

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family: https://support.microsoft.com/pt-br/office/comp...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente