Falha na instalação do Office: "Não foi possível localizar o ponto de entrada do procedimento EventSetInformation na biblioteca de vínculo dinâmico ADVAPI32.DLL.

Question

Não consigo executar a instalação do Office, aparece uma mensagem: "Não foi possível localizar o ponto de entrada do procedimento EventSetInformation na biblioteca de vinculo dinamico ADVAPI32.DLLde

Answer 1

Olá

Bem vindo a Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Guilherme? Recomendo que você faça os seguintes procedimentos:

• Inicialização limpa

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R*, digite* msconfig e clique em OK*;*

2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços*;*

3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo*;*

4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  

5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.

• Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

Aperte Win + X -> Prompt comando(Admin), copie e cole os comandos abaixo, um por um, seguidos de Enter(O processo é demorado, não desligue o computador ou cancele os procedimentos):

sfc /scannow

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dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

• Agora acessa o Office.com, faz Login e baixa um novo instalador:

https://www.office.com/?auth=1

Avise-nos sobre o resultado.