Autenticador

Question

Minha conta aparece em cinza no meu autenticador, como esta configurado para login em duas etapas toda vez que tento logar ele pede o numero gerado pelo autenticador, porém não aparece nada.
Isso ocorreu depois de ter trocado o celular e instalado nele o autenticador.
O problema maior é que não consigo logar no PowerBI e sou o administrador da conta.

Answer 1

Leia obrigado pela resposta.
Entretanto meu problema é justamente este, a conta bloqueada é a que uso como administrador.. já viu o problema que estou,...
Como eu resolveria este caso.

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Caso sua conta seja de empresa, como você mudou de celular é necessário entrar em contato com o TI da sua organização para redefinir as informações da sua conta e poder ativar o authenticator no novo dispositivo.

Se for uma conta particular, veja alguns artigos que podem te ajudar.

Configurar o aplicativo Microsoft Authenticator como seu método de verificação: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Problemas comuns com o Microsoft Authenticator aplicativo: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!