Eu tenho uma assinatura do Office 365 e não recebi 1TB no OneDrive

Question

Eu tenho uma assinatura do Microsoft 365 Family e estou como convidado. Eu instalei o pacote do Office 365 e esta ativo corretamente, mas até hoje eu não ganhei o 1TB de armazenamento no OneDrive. Como faço para corrigir este problema?

Answer 1

Olá João.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Para que minha resposta seja mais assertiva, por favor:

• Poderia me dar mais detalhes do que está acontecendo? A assinatura foi adquirida para a sua conta ou você está usando um compartilhamento de outra conta como convidado?
• Você está logado com a mesma conta que contém a assinatura no OneDrive?
• Em algum momento foi apresentada alguma mensagem de aviso ou erro? Se sim, poderia me enviar um print da tela?

Dica: Como este fórum é de visualização pública, borre ou passe um mosaico nas informações particulares.

Fico no aguardo.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Boa noite João.
Não há de quê, é sempre um prazer poder ajudar. Fico muito feliz que tenha funcionado.

Estarei a disposição sempre que precisar. Abraço.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

Answer 3

Olá. Agora a noite, eu estava mexendo no meu notebook e percebi que foi atualizado a capacidade de armazenamento no meu OneDrive.

Eu não sei se foi os passos que você me passou, ou se foi a Microsoft que atualizou no sistema. Depois de um dias sem abrir que eu fui ver que haviam atualizado.

Agora eu posso sincronizar meu apps e arquivos no OneDrive sem preocupação com espaço...

Obrigado pela ajuda!

Answer 4

Boa tarde João.

Obrigado pelas informações adicionais. Em um primeiro momento sugiro que tente desvincular sua conta do OneDrive e depois vincule-a novamente.

1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
2. Selecione Mais > Configurações.
3. Na guia Conta, clique em Desvincular este PC e depois em Desvincular conta.

Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive: https://support.office.com/pt-br/article/desati...

Se isso funcionar, que você peça ao seu amigo que cancele o compartilhamento e siga as instruções contidas no artigo a seguir para compartilhar novamente a assinatura.

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family: https://support.office.com/pt-br/article/compar...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 5

Olá! A assinatura foi feita por um amigo e compartilhou comigo o pacote. Ele adquiriuo Microsoft 365 Family e esta cadastrado no e-mail dele.

Ele adquiriu a assinatura e me pediu para fazer o compartilhamento e a instalação no notebook da esposa dele. No notebook da esposa dele, deu certo o compartilhamento, a instalação do pacote Office 365 e o armazenamento de 1 tb no OneDrive dela.

Já no meu notebook eu instalei o Office 365 e está ativado pela assinatura. No meu perfil no site da Microsoft, também mostra que a assinatura do Microsoft 365 está ativo pra mim. O único problema é que não entrou o 1 tb de armazenamento no OneDrive.

Será que vai ser necessário eu sair da assinatura e voltar novamente para ver se recebo o 1tb do OneDrive?